一、    前言

　　「數位典藏國家型科技計畫」從今年起已邁入第四年，在計畫執行的過程中，除數位化資訊技術的開發創新及豐富的數位成果的產出外，在本著知識管理的精神及原則下，各單位及內容發展分項計畫，也將數位化過程中的點點滴滴，翔實的記錄下來，這對於數位化技術的創新及經驗的傳承而言，更是一批無形卻無比珍貴的資產。但從另一方面來說，這一批無形的珍貴資產雖略經整合，仍顯的過於分散，從知識管理的角度而言，知識管理的目的在於分析與整合資訊，使分散的資訊能成為有用的知識或智慧，以作為決策時的參考依據。因此，如何把伴隨計畫執行而產生的重要資訊，轉化為最有效益的參考知識及後續數位化計畫執行的決策依據，亦是計畫中不可輕忽的重要的任務。

　　數位化工作流程標準化便是基於以上理由而被提出。所謂工作流程，是指完成工作所需的每一步驟及次序，包含其工作內容說明、工作控制重點及相關的表單文件，並將每一步驟的關係鍵聯起來。所以藉由工作流程的制訂，除了能讓工作人員從整體性的觀點，清楚界定其自身工作項目及責任，並瞭解其工作與前、後步驟的連結性外，也方便管理者，對於工作進度的追蹤及工作品質的掌握。所以工作流程制訂的越清楚、越順暢，對於工作的完成度及品質管制也就越有幫助。而數位化工作流程標準化的目的，一方面希望整合各單位先前執行工作流程的書面資料及工作經驗，並在標準化的過程中，透過現行流程的分析與討論，將原本隱藏於計畫管理者、執行者腦中的資訊和經驗，轉化為可見的知識並應用於標準化的流程的制訂中，一方面也希望能藉由標準化流程的建立及導入，幫助後續數位典藏計畫或數位典藏工作者，以更有效率的方式，完成數位化工作。

　　不過，數位化工作流程標準化並非一件容易的事，除了執行單位眾多、標準不一外，數位化文件的性質亦是南轅北轍—-現在已是如此，以後恐怕會越加多樣化。因此在標準化之前，對於相關問題的釐清及討論應是首要之事，而本文撰寫的動機便是針對目前所觀察到的問題略做說明，至於解答的部分，則有賴後續做進一步的分析與討論。

二、    數位化工作流程紀錄現況

　　如前文已經提及，各單位及內容發展分項計畫，在計畫執行過程中，將數位化過程記錄下來。在各執行單位方面，如流程圖的描繪及說明、工作規範或工作手冊的制訂、各項工作的作業標準、文件數位化需求及規格書的制訂、後設資料制訂的相關文件及著錄規範等，這批資料散見於各單位的計畫網站中。由這批資料來看，各計畫單位重點多注意檔案命名、影像規格和校驗及後設資料的設定，尤其是對於後設資料的設定方面，最為詳盡，這亦見於技術彙編手冊，從後設資料設定的步驟、相關的表單和填寫說明及參考範本等，在技術彙編手冊中，都有詳盡的說明。但相對於此，對於數位化過程中，相關決策背後的參考依據或技術理論的探討，就略顯薄弱。

　　另外，為使整個數位化工作流程得以完整呈現，內容發展分項計畫在各計畫一開始執行時，便積極參與，並從旁協助各單位一同制訂各單位的工作流程，包含協助各單位完成數位化流程調查表的填寫、製作數位化流程的圖文說明及流程影片的拍攝等，而就在這過程中，執行數位化工作的經驗就得以被保留下來，而也就在此基礎上，內容發展計畫依參與計畫的十二個主題小組，出版了一套數位化工作流程的圖文說明，將上述的各項資料，整合在這一套十二本書中，方便各單位參考。

　　不過內容發展分項計畫也體認到數位化工作流程的紀錄，仍有需要努力及更大進展的空間。首先，目前的工作流程圖文說明是依各單位的執行狀況而制訂，因此隨著各單位執行狀況及數位化文件的差異，流程的制訂也有很大的差異。而各單位也會隨著經費及設備的差異，對於數位化規格的制訂、數位化品質的控管及數位文件的保存，也都有很大的差異。因此各單位都有屬於自己的流程，這在計畫初期是無可厚非的事，而且有助於保留各計畫的特色，但對經驗分享及後續數位典藏計畫在計畫導入的參考上，難免有標準眾多，無所適從之感，也影響流程的導入。其次，目前的圖文說明比較著重在工作情形的紀錄及敘述，但對於流程中一些設定的背後原因及決策的依據，著墨較少，從知識管理而言，不但要知其然，更要知其所以然，唯有瞭解隱藏於工作項目背後的知識架構及技術理論，方能提供各單位在進行數位化計畫時，較為確實的訊息與參考原則。因此，從目前眾多單位的執行流程、相關規範及工作經驗中，歸納出標準的數位化工作流程並探討隱藏其中的知識及技術架構，確實是內容發展分項計畫當前重要的課題之一。

三、    數位化工作流程標準化的重要議題

　　不過，既然數位化文件的性質差異極大，那是否有可能整合出既實用又能符合各單位需求的數位化工作流程？這與一般企業在制訂流程上有很大的差別，一般企業針對其工作所需，只需制訂一套流程，並以此為唯一標準來控制工作進度及工作品質，因此企業所制訂的工作流程有強大的指導功能及制約性。而數位化工作流程則必須涵括各單位個別情形，在提供其基本引導功能外，還必須展現流程的彈性，這難度又比一般單一流程的難度要高很多。其困難點就在於，必須從目前繁多的流程及各式規範中，歸納出其相同的特徵及差異所在，再根據其相同點，訂定模式化的工作程序及格式化的表單。而又必須在差異之處，提供彈性化的選擇項目，並針對各差異項目，說明其優劣，以供相關單位在執行時，能根據自身的狀況及需求，選擇適合的方式而不會無所適從。因此，數位化工作流程並非單一流程，必須結合「模組」的概念，使各計畫單位能根據標準化工作流程所提供的模式化程序及模組，組合出屬於自身計畫的流程。

　　從目前各單位的工作流程及各式規範來看，以下幾點應是在制訂工作流程標準化，必須面對的問題：

　　第一是關於工作流程標準化的內涵問題，也就是什麼樣的項目必須被納入標準化之中。如在標準文件撰寫方面就有規範的撰寫、圖表的繪製方式、各式表單的規格等方面；在執行工作方面，則包含前製作業、數位化作業及系統建置等方面，這些項目底下當然可細分為更多的次要項目，至於哪些項目應被列為數位化工作流程標準化的範圍之中，這在標準化工作之前，必須先界定清楚，後續收集資料及撰寫時，才不會有所遺漏。第二是關於工作流程標準化的分類架構問題，由於目前是依各主題小組來劃分，其分類架構應是依知識領域來劃分，但在數位化工作流程中，知識領域的架構反而不是重要的參考依據，如依數位化文件的屬性劃分或依據數位化工具的差異來劃分，都是更好的選擇，當然，這也值得進一步討論。第三則是關於文件編目及檔案命名方式，這對數位化流程的安排及數位檔案的管理是非常重要的環節，各單位也皆有不同的作法，有些單位只是簡單的清單，也有單位用文書軟體整理，以方便後續應用。另也有依此建立網路工作平台，除方便編目外，也將整個工作進度的掌控機制涵括在其中，甚為方便，當然所費代價也更高。但其後續的控管方式及應用，值得推展到整個計畫中來使用的。第四則是關於數位化方式的選擇及數位檔案規格設定，這應是整個數位化工作流程的重心所在，而確實也呈現相當多的差異，如掃描與攝影的差別、傳統單眼相機或數位相機甚或數位機背的優劣差異、各種影像格式及解析度的差異及在網路上傳輸的影響等等，這些知識或許散見於各專業領域之中，但卻缺乏有系統的將其與數位化流程結合並做比較分析，亦是十分可惜的。最後則是關於數位化工作的經濟效益問題，這包含數位產出數量的控管及花費成本的概念，這應是各單位作決策時，最核心的重點之一，例如上一點提及各種數位化方式，勢必就與單位能負擔的數位設備有緊密聯繫，又如計畫應該委外或者由各單位自行聘僱人員執行，這種重大決策也決脫離不了成本的分析，但目前對此的分析也仍略顯薄弱，值得進一步的討論。

四、    結語

　　由於數位典藏計畫涵括了科技與人文兩大知識領域，對於科技人員或已熟悉人文領域的人來說，要驟然熟悉相對的知識領域或技術架構，都是不容易的事，因此必須經由時間的培養，方能逐漸培養出一批跨領域的人才，就此來說，數位化工作的知識管理及累積經驗的保存就越顯重要，而藉由數位化工作流程標準化的制訂，確實是凝聚知識與保存經驗的好方法，但這卻也不是容易做到的，除了在現有資料的基礎外，還有待各領域專長人員來分享知識與經驗。但我們也衷心期待標準化的數位化工作流程能早日制訂完成，已便能協助更多計畫單位及數位典藏工作人員，更有效率的完成這樣具有劃時代性意義的工作。

　　數位典藏國家型科技計畫（http://www.ndap.org.tw）自民國九十一年成立以來，主要參與單位為國內重要典藏機構，有中央研究院、國立臺灣大學、國立故宮博物院、國立自然科學博物館、國立歷史博物館、國家圖書館、國史館、國史館臺灣文獻館等八個機構，含括人文、社會、科技、自然等領域，希望藉由國家型科技計畫的執行，將這些機構的典藏物進行數位化，以廣為流傳應用，並相互交流典藏技術。

　　就其下的內容發展分項計畫為例（http://content.teldap.tw），除了針對原參加國家型科技計畫的重要典藏機構調查典藏情形及記錄數位化工作流程外，後更開放一般收藏單位或個人，以徵選方式加入本國家型科技計畫（為公開徵選計畫），進行典藏品之數位化。在此公開徵選計畫執行的過程中，陸續發現部分入選單位的工作人員缺乏數位化工作的技術，以及建置數位化媒體素材管理展示平台的能力，導致最後產出的成果品質各不相同，加上申請國科會計畫有資格的限制，一般收藏者或單位須與國科會受補助機構之編制內專任教學研究人員合作申請，也使得民間收藏文物不易與國人分享。

　　匯集整理國家專業典藏單位的文化資源及數位化經驗固然重要，但質與量畢竟有限，更多的文物是散落在民間，在缺乏管理的情況下，這些文化資產易隨著時間的流逝而消失。日前曾搜尋到一日本網站（Web魚圖鑑，http://forum.nifty.com/ffish/zukan/），提供平台讓使用者檢索魚類相關資料，更開放給一般民眾投稿標本照片，集眾人之力，增加資料庫內容，加強網站的可看性及實用性。數位內容不光靠個人或是某一單位就能獨力完成的，它需要大家無私的分享，以及日積月累的經驗提供，才能將更豐富的文化資產做更有效的展示及應用。

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　　由於善本古籍的特性，皆是百年以上的書籍，因此便會遇到各種原件類型、尺寸大小、紙質脆弱等可能影響數位化工作進行的因素，以下彙集傅斯年圖書館、國家圖書館、國立故宮博物院、中研院台灣史研究所四個單位進行數位化的過往經驗，提供古籍數位的的參考。

　　在書況檢查步驟中，發現各種書籍的狀況，包括摺角、破洞、遮字、沾黏、受潮、頁次裝訂錯誤、中縫過緊等問題，輕微者可作簡易處理，嚴重者則需送請專業修補人員進行修復，或者考量時間、經費甚至書況確實無法數位化等因素，暫不進行數位化。本文先介紹數位化工作中的問題與如何排除，對於修復工作便不加詳述，但文物修整、復原工作亦是文物保存中不可忽視的一環。古籍數位化的方式主要分為數位掃描與數位拍攝，檢視書況時即需考慮以何種方式進行數位化。

古籍形式眾多包括文書、卷軸、奏摺等，針對外觀、內文數位化方式亦各可選擇不同數位化方式：

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內容發展分項計畫/呂俊毅

　　 國家科學委員會「數位典藏國家型科技計畫」自民國91年1月1日開始推展，目標是將國家珍貴文物典藏數位化。計畫下設有內容發展分項計畫、技術研發分項計畫、應用服務分項計畫、訓練推廣分項計畫；並與中央研究院、國立台灣大學、國立自然科學博物館、國立故宮博物院、國立歷史博物館、國史館、國史館台灣文獻館、國家圖書館、台灣省諮議會等九個政府機構共同合作，進行數位典藏的工作。

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　　5月27日下午赴立法院參加生平的第一次公聽會，主題是有關台灣文化創意產業未來的發展，會中邀請了政府單位、相關的工會團體代表進行討論，並以韓國的經驗為例探討我國是否有可學習、改進之處，經由這樣公開的討論了解各界所面臨到的問題及需求，這樣的用心是很令人讚賞的。但在討論之餘不禁讓我想到是否大家都只一昧的往前想，是否曾有過往回看呢？

　　現代人只想著要修正過去邁向未來，但在邁向未來的同時是否有注意到過去存在的價值性？以音樂為例，在二十一世紀的現在每天都有上百首各類型的音樂產生，但還是常聽到老一輩的人說”老歌聽起來還是比較有味道，有種百聽不厭的感覺”，這些資料是否真有我們重視的價值呢？我們要如何將這些珍貴的資料保存下來並且繼續流傳，這可是一項重要的課題，也就是「數位典藏」存在的真正意義。利用新技術將舊有的資料保存下來，賦予舊東西新的生命，不僅可再次利用也可以作為台灣各年代文化象徵的代表。「數位典藏」這個名詞也是因為接觸了這份工作才聽到的，起初對它僅就字面上的意義有所認知，不知背後所隱藏的真正功用是智慧及記憶的保存，因此我們必須認真的思考「數位典藏」能為社會帶來的價值是什麼？？藉由這次的會議啟發我對數位典藏有更進一步的期望，因此也賦予我更大使命去完成這個任務。

內容發展分項計畫/謝筱琳

　　文物典藏數位化之前，一般常設單位整理檔案的例行工作為掃灰去蟲、修裱、編目建檔、撰寫摘要，以及影印副本備存、彙整出版；典藏數位化之後，影印為影像掃描(或攝影)取代，紙張化作數位影像，珍貴檔案終於擺脫冰冷庫房躍然網上，提供隨時隨地的查詢鑑賞。

　　數位典藏的檔案整理工作和傳統館藏的整理工作相比，在例行工作上面沒有太大的改變，唯一的改變就是增加了資訊科技的應用，譬如數位影像的製作、後設資料的著錄，以及資訊系統的建立和管理，而這些「數位」工作對於許多文史工作者佔多數比例的典藏單位而言，不啻是一個重大的挑戰，或是額外的負擔；因此，將部分工作委託外部廠商承包辦理的委外製作(簡稱委外)，就成為多數單位進行數位化工作的選擇方案之一。

　　中央研究院歷史語言研究所明清檔案工作室，自民國十九年起著手進行清代內閣大庫檔案的整理工作，並於民國九十年加入數位典藏國家型科技計畫，典藏歷史久遠。工作室有專任助理十二名，典藏檔案文書約三十一萬件，基於部分人員、成本與時間壓力等考量，工作室很早就已洞察先機，將一些數位化工作委外製作，因而獲得不少意外的回饋，以及寶貴經驗的累積。

　　為蒐集委外相關知識，作為其他計畫、單位或個人規劃委外工作的參考依據，數位典藏內容發展分項計畫特別邀請兩位明清檔案工作室的資深助理──任家鳳小姐與林憶梅小姐，專訪她們辦理委外事務的經驗與心得。訪談內容包含決定委外的重要因素、正式招標前的準備、廠商進駐後的行政管理與成品管理，以及收回委外改為自製的因應對策等。

　　任家鳳小姐於工作室服務二十五年，掌管所有大小事物，可稱做工作室的大總管；林憶梅小姐任職十五年，中文系出身，靠著興趣與自修，成為資訊能手，協助管理電腦資訊類工作；兩位皆以自我的學習以及工作經驗，針對委外作業，提出獨特的見解與建議。

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內容發展分項計畫/謝筱琳

　　數位時代，現代人不用再和唐三藏一樣到西天取經，只消坐在家用電腦前，任何佛教經文、孔孟儒說或是道藏符令，就能彈指即現，二十一世紀的「新絲路」隨數位科技與網際網路，應運而生。數位典藏國家型科技計畫內容發展分項計畫，協同中央研究院歷史語言研究所禮俗宗教研究室，於2006年3月7日，假中央研究院歷史語言研究所，舉辦「數位寶典─宗教文獻數位化工作經驗交流會」，特邀台、日兩界，儒、釋、道三家，共享宗教文獻數位方面之工作經驗。

　　座談引言人，日本京都大學人文科學研究所莫尼卡副教授(Dr. Monica Esposito)與維習安副教授(Dr. Christian Wittern)，從研究與技術兩面，介紹京都大學「道藏輯要」全文數位化計畫。中研院亦有中國文哲研究所李豐楙教授領軍，中研院計算中心協助建置的「道藏資料庫」。李教授助理張超然先生表示，目前《全藏》已輸入完畢，其中三分之一完成初步標點，另五百萬字(約八分之一)內容已提供線上免費檢索。

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　　近日至台灣大學植物標本館拍攝植物數位化工作流程影片時，意外發現部分收藏典藏品的櫥櫃是由日據時代使用至今，而從愛好古玩的古董家看來，應是爭相收藏的珍貴文物才是！大塊松木的桌子，一個桌面，一棵松樹的主樹幹，兩公尺長、一公尺寬、厚度廿多公分，能想像那有多壯觀嗎？ 

 
　　現場還留有沒見過的採集標本用具、日據時代紀錄Matadate的紙籤—古時收集、典藏文物的智慧，將標本藏品數位化之後，使用新時代的機器保存標本後，這些東西會在哪裡？

　　台灣大學植物標本館工作人員楊琇玉表示，這裡的歷史痕跡還有令人意想不到的日據時代遭受轟炸保留在某儲藏櫃中的彈殼碎片，若非親眼所見，實在難以想像這樣保存完整的標本館藏是經過歷史摧殘後留存後人的知識寶庫。

　　有些想法從腦海裡閃過，或許這些歷史悠久的周邊文物適用於人類學的研究收藏，然而，這些大型收藏標本的文物若需進行數位化，那需要怎樣龐大的金錢、時間、人力、物力？是否值得? 

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內容發展分項計畫／林彥宏

一、前言

　　「數位典藏國家型科技計畫」從今年起已邁入第四年，在計畫執行的過程中，除數位化資訊技術的開發創新及豐富的數位成果的產出外，在本著知識管理的精神及原則下，各單位及內容發展分項計畫，也將數位化過程中的點點滴滴，翔實的記錄下來，這對於數位化技術的創新及經驗的傳承而言，更是一批無形卻無比珍貴的資產。但從另一方面來說，這一批無形的珍貴資產雖略經整合，仍顯的過於分散，從知識管理的角度而言，知識管理的目的在於分析與整合資訊，使分散的資訊能成為有用的知識或智慧，以作為決策時的參考依據。因此，如何把伴隨計畫執行而產生的重要資訊，轉化為最有效益的參考知識及後續數位化計畫執行的決策依據，亦是計畫中不可輕忽的重要的任務。

　　數位化工作流程標準化便是基於以上理由而被提出。所謂工作流程，是指完成工作所需的每一步驟及次序，包含其工作內容說明、工作控制重點及相關的表單文件，並將每一步驟的關係鍵聯起來。所以藉由工作流程的制訂，除了能讓工作人員從整體性的觀點，清楚界定其自身工作項目及責任，並瞭解其工作與前、後步驟的連結性外，也方便管理者，對於工作進度的追蹤及工作品質的掌握。所以工作流程制訂的越清楚、越順暢，對於工作的完成度及品質管制也就越有幫助。而數位化工作流程標準化的目的，一方面希望整合各單位先前執行工作流程的書面資料及工作經驗，並在標準化的過程中，透過現行流程的分析與討論，將原本隱藏於計畫管理者、執行者腦中的資訊和經驗，轉化為可見的知識並應用於標準化的流程的制訂中，一方面也希望能藉由標準化流程的建立及導入，幫助後續數位典藏計畫或數位典藏工作者，以更有效率的方式，完成數位化工作。

　　不過，數位化工作流程標準化並非一件容易的事，除了執行單位眾多、標準不一外，數位化文件的性質亦是南轅北轍—-現在已是如此，以後恐怕會越加多樣化。因此在標準化之前，對於相關問題的釐清及討論應是首要之事，而本文撰寫的動機便是針對目前所觀察到的問題略做說明，至於解答的部分，則有賴後續做進一步的分析與討論。

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