電子商務模式之淺談
內容發展分項計畫/陳亞芳94.11.23
日新月異的資訊科技帶給人類許多便利，無論是個人、組織或企業，無不急切的學習創新，深怕一個閃神就被遠拋在後，資訊科技能夠化繁為簡，更是為我們帶來相當大的益助。何謂『電子商務』(Electronic Commerce)？它的範圍除了企業之間電子資料交換(EDI)外，還包括商品研發、行銷、廣告及售後服務，傳送的內容除了商業表單文件之外也可以包括圖形、聲音影像甚至動畫。電子商務的內容範圍非常廣，不單只是商業交易，尚包括各種電子化的服務、遠距教學、電子銀行……等。
電子商務大約可分為下列幾種模式：
一、企業對企業的電子商務模式(B2B)─Business to Business
此模式之下又可細分為垂直和水平模式，所謂垂直的B2B指的是大企業與其較小規模之公司往來或者是有母子關係之企業，例如：台塑相關企業(www.e-fpg.com.tw)，而水平的B2B則是指規模相當或是無母子關係之企業之間的互動行為。
二、企業對個人(消費者)的電子商務模式(B2C)─Business to Customer
此種模式是大家最為熟悉的，即「線上購物」，也就是上網買東西，B2C就是利用網際網路，透過網頁將商店虛擬化以提供消費者在線上購物的服務。像是大家熟悉的亞馬遜書店(www.amazon.com)，此模式不但提供消費者另一種購物選擇，也替企業開出了另一條行銷管道。
三、顧客對企業的電子商務模式(C2B)─Customer to Business
傳統的購物行為都是由企業將所生產的產品賣給消費者，企業有較多的自主權，而C2B的模式則是由消費者要企業生產符合其需求之產品，再由消費者購買，即消費者握有較多的自主權，此種模式可說是以消費者為導向的行銷模式。
四、消費者對消費者的電子商務模式(C2C)─Customer to Customer
此一模式相信各位一定不陌生，讓消費者提供想要出售的商品或服務給予其他有需求之消費者，就如同大家所知道的eBay拍賣(www.ebay.com)、雅虎奇摩拍賣網(http://tw.bid.yahoo.com/)這兩個典型的例子就是屬於C2C的電子商務公司。
五、企業對企業員工的電子商務模式(B2E)─Business To Employee
在此模式下，產生了「員工關係管理」，透過坊間的報導，我們可以發現許多知名企業都設立有大小不一、功能不同的B2E入口網站，它的應用層面分成3大類：營運流程上線、人力資源管理上線，以及員工服務上線。公司可將以往的經驗以問答的方式建立於資料庫，新加入的員工可以從公司入口網站查詢並參考解決方法，員工亦可透過其入口網站完成一些行政方面的事務，例如：請假、費用申請…等，甚至是連結生活上的需求，提供員工線上購物可享優惠。例如：台塑購物網(www.fpgshopping.com.tw/ )
網路公司想要成功，絕對不可忽視對於主機的選擇、軟硬體的購置、機房的選擇和安置工作，到財務規劃與行銷業務的推廣計劃等各方面，必須有相對應的配套制度才能因應進入網路時代的階段性目標。
