專訪杜麗琴──數位出版，要有解放的魄力！
文／吳岱容
圖片提供／智慧藏學習科技股份有限公司
當傳統出版遇上了數位書籍，就好比當年的抄書僧侶遇見了古騰堡印刷術一樣，換了一個媒體，就要學會換一種方式說話，唯有解構原來的框架，才得以創造出另一種可能的方向。
2000年，那正是一個出版業面臨數位挑戰的動盪時期，科技帶來了新的閱讀方式，各家出版商也紛紛加入數位轉型的戰局。遠流出版社在趨勢的推動，在這樣的一年成立了「智慧藏學習科技公司」（以下簡稱智慧藏），憑藉著本身自有的內容基礎，以編製工具書為方向，正式跨入數位內容的產製世界。
發想：找一個「數位」的理由
從2001到2011，伴隨著「智慧藏」，杜麗琴走過了數位出版十年演進的跌跌撞撞，她不僅建置了無數個資料庫，也體驗了數位編輯的變形與成長。在科技的快速發展下，「數位化」這件事情固然不難，但要產出一個可販售的數位商品，就沒有那麼簡單了，必須顧及到大眾使用的方便性，更要找到大於紙本的數位價值。「我們發現，這之中最能改變、最能影響消費者使用行為的是search這件事。因此從十年前開始，不論製作部門、內容部門，我們都在研究兩件事情，第一件是『How to search』，另外就是『How to read』。」身為一個數位編輯，這些是杜麗琴常常思考的問題。
然而，面臨網路廣大的免費搜尋機制，當所有人都可以在網路上找到萬筆不用錢的資料，誰還需要資料庫及工具書？對此，杜麗琴與團隊走了一條反其道而行的路──強調精準、塑造權威。「一個東西在網路上越多、越不準確、越分散，就容易創造權威，也讓人家越容易付費。當你在網路上找不到哪一個是正確的時候，權威的正確性就有訴求了。」杜麗琴道出他們研究已久的心得，並開始將遠流頗受歡迎的圖鑑類，改編成數位版本。
編輯：數位出版，是一個「解放」的開始
「智慧藏」的第一個數位圖鑑出版是《昆蟲圖鑑小百科》。
「智慧藏」的第一個數位圖鑑出版是《昆蟲圖鑑小百科》。編輯這樣的多媒體素材，少了傳統開本限制，正好給了排版編輯一個解構的機會與新嘗試。由於影像可容納極大、極多的圖片，在編輯會議上，不再需要決定哪些圖是重要的、哪張圖要放最大，影像的呈現全部回歸平等；內容上也不再只能放靜物，所有資料庫內的物種，都可以還原其本身該有的動態行為。因此，昆蟲的照片變多了，蝴蝶的翅膀會動了，影片頓時成了資料庫重要的表現方式。他們更抓緊了網路可「微視」的特質，將現實生活微小的東西放大，打破真實世界看不清的真相，為人類的存疑做解答。
當然，除了影像之外，因應不同主題的需求，也可搭配相關的創意或實用設計。如製作「蕨類」資料庫時，基於其外貌單調，特徵不容易辨識，杜麗琴及團隊就發想了用「課堂」的方式來引起讀者的參與。他們請來蕨類專家郭城孟老師，以拍攝方式記錄下他的解說過程，並在課堂影片中穿插圖片做後製，最後剪輯成系列單元。此外，他們更極盡所能地找到了蕨類「動」的剎那，這有如曇花一現的畫面，就是蕨類成熟時孢子彈射出去的瞬間。這實是一般人難以親眼看見的一幅景象，若是捕捉到了，勢必可創造一種特殊性，引起消費者的興趣。
極盡所能地找到了蕨類「動」的剎那，這有如曇花一現的畫面，就是蕨類成熟時孢子彈射出去的瞬間。
「重新做一個數位內容，它絕不是按照紙本重做就好，書裡面的某些架構是必須被重新解構再組合的，組合成現在這個螢幕媒體能夠做的最適當的事情。」在有過非常多的嘗試後，杜麗琴深切地認為，每一次的資料庫建置都是一次重新學習，因為所有內容都有它獨特的本質，編輯必須找到適合它的說故事方式，對讀者才有學習意義。
銷售：「擁有」數位？銷售的無解題
對數位編輯來說，更新資訊的工作是永遠掛在身上的，每重新建置一個資料庫，工作就又多了一項，而且只有越來越多的份，沒有卸下責任的一天。
這也許是很多人的疑問，到底資料庫應該賣給誰呢？以「智慧藏」為例，杜麗琴說，一般資料庫的銷售分為幾個類項：1.學校市場、2.圖書館、3.個人。通常學校會再細分為小學、中學、高中和大專院校等，而圖書館也有公立及私立的分野。由於銷售對象不同，在建置資料庫的一開始，其實就應該要確認用戶是誰，不論在內容、介面或版型上的設計，都要依據所設定用戶的年紀及使用習慣來規劃才行。
不過，在數位商品的銷售中，杜麗琴發現了一個關於數位「擁有」所衍生出的問題。按照一般的產銷關係，通常是市面上出現了產品，才會有消費，而當消費者買了一件物品，只要不遺失，他就能夠永遠保有這樣東西。但現在的資料庫或電子書呢？十年後這些閱讀器及存放的硬體是否還能使用？未來消費者到底能不能「擁有」這些已購買的數位商品？此類種種無解的問題，其實都是影響銷售更深層的原因，未來還有待數位商業的模式建立者，繼續摸索並打造屬於數位商品的觀念與產銷關係了。
更新：跟隨時代脈動，掌握變與不變的數位價值
近年來，杜麗琴及同仁也跟了社群網站的流行，為所執行的專案──「台灣大百科全書」開了一個facebook的粉絲頁，希望從中找到社群閱讀及搜尋習慣的關聯性。從facebook與台灣大百科搜尋排行榜的比對當中，他們發現，這之間最大的關聯竟然是「新聞」！尤其越是跟地球科學和宗教民俗相關的內容，越容易引起大家的好奇心。杜麗琴回憶起當時發現新大陸的興奮之情，與我們分享了幾個有趣的例子：「有一次我們發現梧棲真武宮突然受到大量的查詢，當時覺得很奇怪，後來經過調查，原來是前一天東森新聞報導了這個宮裡有白影飛過去。另一次則是鯽魚，同樣也是新聞報導在嘉義的公園裡，很多鯽魚因為草氧化而翻白肚，進而促使許多民眾上網查詢鯽魚到底是個什麼樣的魚種。發現這樣的關聯其實讓我們很驚訝，沒想到連這樣的新聞，也可以激起大家查詢的興趣。」由此可知，查閱的行為本身跟每日生活其實有著緊密的關係，可見得人對周遭事物的好奇心，還是最大的知識推動力。
而許多人以為建置完一個資料庫，工作就告一個段落了，事實卻並非如此。面對瞬息萬變的科技發展，通訊的品質不但要快，還要新。當讀者搜尋一個詞彙，他期待的解釋會是任何最流行、最新發生的說明。舉個例子，若是今天查詢「蘋果」，出現的介紹還是一種水果而非電腦品牌的話，那麼讀者很可能會直接地認定這個搜尋器是落伍的。因此，對數位編輯來說，更新資訊的工作是永遠掛在身上的，每重新建置一個資料庫，工作就又多了一項，而且只有越來越多的份，沒有卸下責任的一天。
要從數位商品走出一條路，並非容易之事。大環境的氛圍總會促使出版業者思考每一天的未來該如何應變。在這之中，杜麗琴覺得各有變與不變的道理。她認為擁有內容的智慧財產權將是未來重要且不變的方向，因為這是一個數位商品最核心的價值；而跟隨科技的腳步則是變的本質，出版者要不斷挖掘使用者的需求、制定他們接納的合理價位，進而調整出適宜的互動模式，才能建立更長遠的產銷關係。
