紐約公共圖書館「線上圖像資料庫」使用者分析
內容發展分項計畫/ 高鈺茹
紐約公共圖書館在「線上圖像資料庫」開站前與開站後，分別做了各項使用者分析調查。調查的對象與方式包括：針對館內讀者進行問卷調查、與館內讀者進行一對一訪談、針對圖書館員以及網站使用者進行焦點團體訪談法，以及透過線上填寫問卷的方式，了解資料庫網站使用者的意見。
調查結果發現，目前圖書館內的圖像使用者，主要為藝術工作者、電影製作人、研究人員與大學生等。多數受訪者對於「線上圖像資料庫」的成立，予以高度評價。但是在調查分析中同時也發現，許多藝術工作者與研究人員，仍然偏好直接在圖書館內運用實體圖像。因為他們認為，許多圖像中的細節，例如服裝線條、佈景配置等重要資訊，透過網路瀏覽的方式無法清楚呈現。另外，也有不少的受訪者提到，由於圖書館提供良好的閱讀環境，同時能在館內翻閱搜尋圖像資料，是一種樂趣，因而他們還是傾向於直接在圖書館內使用這些圖像資料。儘管「線上圖像資料庫」的成立，並沒有降低館內實體圖像資料的借閱使用率。但是我們從下圖一可以得知，由於網路搜尋的便利性，大大提高了這些圖像資料的被使用率。
【圖一】 館內圖像資料參訪者、借閱量以及圖像資料庫用人數關係圖
說明:線上圖像資料庫開站後3個月，網站使用者的人數比起館內借閱者的人數，遠遠高出453個百分比。
