甫進入數位典藏國家型計畫，即被告知要舉辦品質管理講座，當時我是第一次接觸「品質管理」的概念，土法煉鋼的從萬能的GOOGLE找了相關的文章閱讀，才稍微獲得一點概念，接著從課程安排、講師徵求到場務處理，都多虧同事的幫忙才能化險為夷。在籌備講座的過程中，我逐漸對數典計畫有更深的認識，也同時體會到品質管理概念融入數典計畫的必要性。

一、 活動緣起

目前數位典藏國家型計畫正好面對一期二期的銜接，從純粹的藏品數位化，逐漸邁入應用加值的領域，為呈現出典藏品最好的一面，品質管理的概念逐漸受到重視；另一方面，二期也有很多新成員的加入，如何藉由過去的經驗擬定出可供依循的工作流程，讓新加入計畫利用有限資源產出一定水準的成果，這也必須仰賴品質管理概念的深耕及落實。本次講座我們邀請了相關領域中具豐富經驗之專家出席，想藉由這個機會，讓計畫成員對於品質管理的各項議題有概括性的瞭解，並期待將來可以進一步將品質管理運用於數位化實務之中，達到提升數位化品質之目的。

二、 課程內容
 

　　課程從9月6日至7日為期兩天，共分為六個主題，第一天偏重於品質管理理論面的闡述，第二天則邀請了既有的計畫成員及協力廠商，和學員分享數位化過程中曾經面臨的品質管理相關經驗，課程主題及現場情況如下：

(一) 品質管理的概念與重要性 高信培 教授

(二) 品質管理與工作流程創新 高信培 教授

(三) 數位化知識品質管理系統 黃廷彬 先生

(四) 品質管理的成本與成效評估 鍾漢清 先生

 
(五) 典藏文物數位化品質驗證中心成立之SWOT分析 謝顒丞 教授

(六) 數位典藏計畫品質管理經驗分享（一） 林妙樺 女士

(七) 數位典藏計畫品質管理經驗分享（二） 李  夙 先生

三、 課程檢討

本次講座由品質管理基本概念及架構方式出發，期使學員可以藉此講座，將品質管理的觀念融入實務之中。以下由講座過程的紀錄及問卷調查內容，分析本次講座各方面的表現及整體效益，並歸納出日後辦理同性質講座可參考的方向。

(一) 課程內容訴求

　　第一天的理論課程中，大部分的學員均覺得課程的難易度適中，但仍有約兩成的學員認為這樣的概念性課程偏難，且缺乏跟數位典藏實務的案例介紹，偏重業界的說明方式，讓初入此領域的人感到較難吸收。兩天的課程總結，有九成的學員認為本課程有助於數位化作業，得到了一些具體的品質管理技術和方法，對於檢視目前的工作流程有一定程度幫助。但是相對的也有不少學員強調希望看到理論導入實務的明確方式。

(二) 課程呈現方式
由統計數據來看，大約六成的學員認為課程長度安排適中，但也有大約三成的學員認為課程時間稍短，不足以讓講師充分講述課程內容。另外，過於偏重理論的課程也對學員造成負擔，而提出「理論實際融入規劃」的課程呈現需求。在場地的部分，有學員認為此次的研究大樓704會議廳為圓形座位排列，不適合作為演講及課程使用，此意見可作為日後選擇活動場地之參考，除考量人數之外，活動性質也必須納入考量。

(三) 未來講座可進行議題
在問卷調查中發現，有接近八成的學員，參加本講座的原因來自於對品質管理感到興趣，而選擇其他原因的學員，大部分也都是因為工作需求，而必須學習品質管理相關知識。也有相當多學員提出建議，希望不要停留在理論的階段，而可以針對特定主題的典藏工作，介紹品質管理流程的規劃實務，幫助各計畫將理論付諸應用層面。

四、 個人心得

品質管理的概念已經普遍使用於企業管理及工業設計等領域，相關的專家學者也都致力於這兩種範疇中。換言之，這些學者對於數位典藏計畫的認知是相當有限的，以致於講解只能侷限於本身的專業領域當中，無法以數位典藏的角度來灌輸學員概念，影響的深度也就有限。

　　相對的，從學員填寫問卷所反餽的意見來看，有些學員對於品質管理概念具備高度的好奇心，甚至有學員認為授課的時間應該再加長，顯現出各計畫對於品質管理有一定程度的重視；不過他們也同時反應一個最大的問題－縱使品質管理的理論面再怎麼完美，現階段還是缺乏理論對應在數位典藏計畫實務的先例，面對理論與實務的結合沒有一個有形的方法可供依循。

　　縱言之，品質管理的概念和程序要融入數位典藏的實務中，除了讓計畫成員對於品質管理的概念有所理解之外，也必須邀請品質管理領域的專家們進入數位典藏的世界中，並願意將本身所學投注於數位典藏的實務面，讓大家置身於同一個面向來看問題，理論與實務的互動才會更具意義。就像我們成立的後設資料工作小組一樣，為計畫解決了metadata的各種整合問題，或許將來也可以考慮成立品質管理工作小組，除建立與推廣品質管理概念之外，更能夠進一步協助各類型計畫，針對不同的典藏對象來訂定品質管理之具體流程。

    一次偶然的機會，和計畫召集人 林富士老師共進午餐，老師對於辦公室一群新面孔的加入感到好奇，談話之間也提到了大家的論文題目。由於我的論文題目和兒童網站相關，林老師順勢把話題帶到知識網的建置，提到或許可以為兒童族群開闢專用的介面。可能是因為自己寫過類似的主題，在初步瞭解知識網的計畫時，其實心裡也閃過這樣念頭。

    生命大百科（EOL）執行長James Edward曾經在受訪時表示，那些已經絕種的恐龍等生物化石也將被收錄，他認為：「如果不把恐龍也寫進去，將失去6歲的兒童讀者。」這種說法令人莞爾。然而生命大百科確實也將成人與兒童視為一樣重要的服務對象，這點在它官方網頁中有提到：
”Encyclopedia of Life is being constructed so child and adult can experience that thrill of learning and exploring every day.”
究竟為了什麼原因，這個高度專業國際性的生物知識庫要將兒童設定為服務的對象之一？兒童真的有其資訊需求嗎？

    兒童限於心智發展的成熟度不如成人，加上既有知識基礎的薄弱，在以往的教育體制下，遇到學習上的障礙時較少主動去發問或尋求解答，導致成人誤以為兒童沒有資訊上的需求。唯有把兒童看作一個具有自我意識、有主導權的個體，才能對兒童的需求有更深一層的認識。「聯合國兒童權利公約」中即提到與兒童資訊需求相關的內容：

「兒童應有以言辭、書寫或印刷、藝術形態或透過兒童自己決定的媒介，不受國境限制地尋取、接受、傳達任何資訊。」
「兒童有接受教育的權利， 並在機會平等的基礎上逐步實現該項權利。」
「兒童有休閒、從事適合其年齡之娛樂活動以及自由參加文化生活與藝術的權利。」

    在某種程度上，兒童的資訊需求要由我們為來他們主張及維護，且必須被視為一種特殊的考量。如今網際網路早已成為資訊傳播的主要媒介之一，這樣的特殊考量就應當被延伸到網路環境。各式各樣的資訊在網路上供輸傳遞，我們也理所當然享受網路帶來的多樣化及便利性，而具備網路素養的兒童，也應該和我們一樣，擁有自網路環境取得資訊的權力。

    資訊科技的發展一日千里，近幾年網路的觸角也逐漸往年齡層的兩端延伸。我們實際由近期國內兒童使用網路之統計數據來觀察，可以發現兒童早已成為網際網路的常客。根據「2006年交通部統計局民眾使用網際網路調查報告」，我們發現6～12歲兒童的網路使用率有62.7％，12～15歲的使用率更是高達91.1％。5另外，蕃薯藤在去年也進行「2006小朋友網路行為大調查」，樣本為學齡前至14歲的網路使用族群，其中10～14歲的樣本數約佔80％。在這個調查中發現，有92.2的兒童通常都利用家裡的電腦上網，更有88.8％的兒童是每天都使用網際網路。

圖片來源：http://survey.yam.com/kids/chart/a.php?fid=8

從上述兩個調查的階段性數據可以看出，台灣的資訊教育已經向下紮根。換言之，網際網路身為一個現代的資訊載體，其影響層面已經擴展到兒童的族群。有越來越多的政府官方網站，開始為兒童提供專用的平台並提供各式各樣專為兒童設計的網站內容。例如下列幾個案例：
 

* 國立故宮博物院兒童園地

圖片來源：http://www.npm.gov.tw/game/home.htm

* 國立台灣博物館兒童版

圖片來源：http://www.ntm.gov.tw/child/

* 行政院兒童e樂園

圖片來源：http://kids.ey.gov.tw/mp?mp=61

* 我的e政府兒童館

圖片來源：http://topic.www.gov.tw/kids/

* 中央氣象局兒童網

圖片來源：http://www.cwb.gov.tw/V5/kids/swf/index.php

    上述這些案例只是冰山一角，其實針對兒童架構的網站早已成為一種趨勢，尤其當網站內容具備服務公眾及教育的性質時，考量兒童資訊需求的網站建置已然變成一種潮流。將來台灣多樣性知識網在評估使用族群時，是否應該將考量兒童使用者？兒童使用網際網路的需求及目的究竟為何？且實際考量後又應該如何執行及呈現？相關議題值得再進一步探討。

教育的目的

兒童上網的目的（蕃薯藤2006小朋友網路行為大調查）+（其他相關兒童需求研究）–雖然課業需求在娛樂之後，但是仍佔相當大的比例。結合教師規劃課程安排（可以以國外網站為老師建置的專欄為例）

參考資料

1 http://www.mumoo.com/news/world/mt/092112963762.html
2 http://www.eol.org/faqs.html#faq1.6
3 Linda H. Bertland, “ An Overview of Research in Metacognition : Implications for Information Skills Instruction” School Library Media Quarterly 15(Winter 1986):96.
4引自陳麗鳳，「兒童權利與兒童圖書館」，書苑季刊，32期，民86年4月，頁10。
5 http://www.motc.gov.tw/hypage.cgi?HYPAGE=stat04.asp
6 http://survey.yam.com/kids/chart/index.php

內容發展分項計畫/高芷彤

2007年的夏天各地科學家為地球紀錄「過去、現在、未來」的生命歷程，正匯聚…….

        「全球暖化」的議題似乎隨著2007年來越來越酷熱的氣溫備受注目，人們切身感受到季節的變化、氣候的異常：夏天變得又熱又長、冬天變得溫暖且短暫、櫻花提早在三月開了、水母大軍包圍台中港……是否將改寫原有的生物鏈？

        暖化造成的二氧化碳促使水質酸鹼濃度的改變，藻類隨著海水溫度升高釋放毒素，「小魚吃藻類、大魚吃小魚、人類捕捉大魚」，降子的食物鏈說人類正慢性中毒不為過。暖冬還會使農業病蟲害加重，蟲卵更容易越冬生存，對農業的生產造成影響。且在暖冬過後的3月末4月初，正是農作物出苗期，暖冬使農作物旺長，可抗寒能力降低，一旦出現「倒春寒」的現象，將會產生很大危害，嚴重的還會影響全年的農業收成，造成糧食大幅度減產。暖冬的氣溫比常年偏高，這就使各種病菌、病毒、病蟲害滋生蔓延，且很多有害病原載體，比如蚊子、跳蚤、老鼠等減少了被凍死的機率，對人類健康構成了嚴重威脅。1想想在youtube上Encyclopedia of Life Sciences所形容的地球，究竟是「美麗」、「複雜」、「易損」的ㄧ個人類所賴以維生的生態圈？

要了解改變，就得對生物的歷史有基本認識：櫻花在哪裡有？開花季節是哪時候？有哪些相似的花會一起開？水母平常生長環境在哪？水母吃什麼？有哪些生物和水母有相同特性？等等各種相關問題。2007年5月9日在美國ㄧ個國際性的合作計畫正式啟動，由全世界科學家共同齊力藉網路科技的便利性，分頭在ㄧ個平台上花10年建立地球上已知的180萬種生物的各類資訊。

秉持紀錄片的精神2－忠實廣納資源

        生命大百科計畫由E.O.Wilson發起，最早概念可追溯到1990年由Danial Janzen在賓州大學執行Costa Rica INBio所採用的species pages，到2003年發起人Wilson在文中闡明，最後到2005年向MacArthur基金會提出申請，並獲得Sloan以支助科學研究之名，共獲得支助1250萬美金。

        確立經費來源後，此計畫被視為將影響人類科學與社會經濟的重要計畫，獲得美國費爾德自然科學博物館、哈佛大學、史密森尼博物院、生物多樣性遺產科學館聯盟、密蘇里植物園等學術機構支持並籌組召開工作會議，到2007年三月仍有許多機構加入，主要工作群分成：「物種網頁群組」、「資訊群組」、「掃描及數位化群組」、「教育及規廣群組」、「生物多樣性綜合群組」等五大分工，由25至35人的小組運作。預計蒐集已知在地球上近180萬種的物種之相關各類資訊，從分類、標本、生態、生理、生化、分子生物、遺傳、分佈、生殖、生活史、行為、食性、悽所、生態系、經濟、保育、利用及文獻與相關連結等等。初期將以建置動物、植物、及真菌為主並規劃一個彈性可提供微生物所使用資料庫。 組織規劃確立後，執行方式將一改以往傳統的百科全書編纂方式－由少數編輯主筆控管所有內容，但若非由專家控管內容，號稱百科全書的計畫若採取如wikipedia由使用者來共筆，其內容是否會引起爭議？台灣大百科確實有可顧慮到，因此他採行半開放方式進行－審核機制，如同老師和學生一般的ㄧ同建立內容，鞏固了內容專業性卻，忽略了使用者的慣性。調查顯示，真正的網路內容提供者佔使用者的1.5%，youtube的上傳者佔實際使用者的0.5%3，web2.0將內容架構給予使用者的經營模式下是否真能用於建構百科全書。在「生命大百科」號召全球成千上萬的科學家，各自將研究成果或收集到地球上的生物相關圖片、文章、地圖圖資等資料，由自由軟體與共同創作的方式透由網路上傳來分享，確立內容的專業性，當然也希望使用者能一同加入，因此徵求資料提供者的公共授權同意，標記提供者的姓名，資料蒐集後由專家來審閱其正確性。所謂的資料蒐集是指非直接由一群作者逐字撰寫而成，而是先由蒐尋引擎在網路上蒐集資料，將找到的資料結合成一個檔案，再經過專家整理及確認4，讓使用者加入自己的見解，建立起「平民科學家」的風潮。

創意運用新技術－傾聽並與使用者互動

        資料量龐大的百科全書如何能貼近使用者來呈現？從生命大百科規劃的工作分群中可瞭解到光有關技術層面的「物種網頁群組」、「資訊群組」就佔了2/5，的確儘管內容豐富，但如何能建立一個好用的操作介面，讓使用者容易上手不至於產生挫折感而退卻，是網路設計的ㄧ大關鍵要素。雖然現階段生命大百科的網站還在建置中，但從它提供的Demo版就讓人十分期待！例如：使用者自行選擇所要閱讀的資料量，以使用者類別區分，希望能提供從兒童、普羅大眾、科學家及專業人士。另外提供使用者可以用自己的語言建立屬於自己的「生命大百科」，使用者只需像購物一樣，根據網站只提供相關的資料與連結的資訊，如同Google建立的目的－快速且準確提供使用者檢索所需的資料。 以下就該網頁的內容介紹（http://www.eol.org/vision/bear_novice.html），並提出自己對於未來數位典藏國家型科技計畫 拓展台灣數位典藏計畫執行知識網規劃時的構想。

新環境新契機－數位典藏知識網 vs. 生命大百科

        數位典藏國家型科技計畫邁入第二季，該如何將第一季的成果再升級是目前相關人員謹記在心的課題，在拓展台灣數位典藏計畫中提出將現有的資源以「知識網」的面貌在二期中體現，因此該如何整合現有資源、如何拓展未納入資源、如何將資源與使用者互動、不同使用者類別的資料量、各學科該如何整合、現有網際網路技術是否適用、如何傳達以「說故事」方式策劃知識單元…等等課題。

        目前以共筆方式的wiki是百科全書撰寫的一種方式，但誰來共筆以及內容的專業性仍頗受爭議，在大量的文字資料由使用者主動撰寫或修改歷程中，wikipedia雖有審核機制，但除非有爭議，否則仍客觀地呈現使用者相互交流的歷程與內容，而在生命大百科中的wiki運作方式，主要內容則是以專家來共筆為主，保有自由撰寫的概念以及內容的專業性兩大方針，在拓展台灣數位典藏計畫所擁有的資源堪稱國家級典藏，一期所架構的metadata資料具權威性，因此若未來再進行知識網內容建置時，建議在初期階段中，內容仍以現有的metadata資料為主，由專家學者以wiki系統共筆，對於知識網的內容架構有其完整性，確立知識網的遊戲規則後再邀請使用者一同加入，以wiki共筆方式彙整資料，由專家學者背書，在這樣互動的模式下擴大原有的基礎知識網內容。

        另外，前文中曾提到內容提供者佔使用者的少數，該如何挑起興趣除內容的豐富度外，網站介面與操作模式是使用者進入開知識網的第一關，因此設計一個體貼使用者的操作模式及環境建立初次見面的第一印象迫切重要。在自然科學博物館的知識網除具有上述由專家規劃專題來講故事外，更開闢遊戲單元，藉由簡單的遊戲讓使用者獲得相關知識，間接協助使用者建立進入知識網的自信心。另外，生命大百科十分重視網站的規劃與操作介面的設計，蒐集並了解資料特性後開發相關軟體（分類樹），運用目前網路通用的wiki共筆模式讓專家學者以及使用者能無國界的齊力建置內容。另外，生命大百科更將使用者的權限交給使用者自己，在網站的後端決定不同使用者給予的資料量，由使用者自行決定要閱讀的多少，如同老師開書單由學生自行回家閱讀，想要閱讀多深入，由你決定！

        目前拓展台灣數位典藏計畫知識網進入規劃階段，初期的資源調查由專家提供各主題分工調查，再由該專家領域學者決定物件的先後順序。建議在調查完後仍由各主題專家共筆撰寫，各主題助理扮演如同生命大百科的使用者，蒐集提供物件資料由專家學者審核，保有內容專業性以及豐富度。最後，知識單元的規劃也就是策展的概念，由主題召集人與主題相關助理共同研擬，其目的是讓使用者了解該網站可以有哪些不同種的組合方式，創造出哪些台灣特有生物與文化的多樣性。

參考資料

1.http://www.newfinancialworld.com/e107_plugins/content/content.php?content.108

2.http://www2.ndap.org.tw/newsletter/news/read_news.php?nid=1778

3.http://blog.donews.com/keso/archive/2006/07/25/975894.aspx

4.http://smallshan.blog-city.com/encyclopedia_of_life.htm

內容發展分項計畫 / 劉涵英

　　在九十六年四月十一日栗山茂九教授的演講「New Media and the Coming Revolution in Teaching and Scholarship」中介紹了iMovie這個工具，能以非常簡便的方式，配合拉遠拉近以及音樂或口白，將圖片或照片製作成動態短片，使簡報方式不再只有傳統的powerpoint或是書面模式，這在學術上以及課堂上都造成不小的革新。

　　除了引人入勝之外，短片的呈現方式有許多傳統的書面報告或是powerpoint所缺乏的優勢。圖片或照片在視覺上是空間性的感知，而閱讀文字卻是時間性的—相對於接收圖片資訊的直接及全面性，讀者必須連續並有先後地將文字一一辨識理解之後，才能獲得其中所傳達的資訊。因此，圖片在傳達較為抽象的概念時，比文字來得迅速及完整，也較容易在教學上被吸收。栗山教授放映了一段以一位桂冠詩人的作品為素材製作成的短片，經由畫面及聲音的傳達，詩中的意象的確更完整地被呈現了。同時，在探討特定的議題，例如與視覺或觀視本身相關的題目時，以畫面呈現有點題的效果。在栗山先生製作的一段短片中，不同照片中人物的相似眼神成為領出課程主旨的媒介。如果以文字方式呈現，便絕不可能有這樣的效果。

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文/高芷彤、圖/梁美珍

『數位典藏國家型科技計畫』主題成果展活動報導-故宮博物院

    當數位科技的逼近，如龍捲風般迅速且確實地掀起新風潮，一句網路流傳的順口溜－「利用Google搜尋資料；到Flickr或無名小站看照片；上上Drudgereport看政治八卦；再到Meebo或尋夢園聊天認識新朋友；心血來潮上Weeworld網站幫自己做個卡通造型1」－娓娓道來衝擊後的改變。
    舊觀念需要新主張的改革，舊風貌需要新技術重現江湖，任天堂繼紅白機後再次出擊－Wii，以迅雷不及掩耳的方式重新佔領電玩市場龍頭。一直以來獨大的作業系統－微軟，綜觀市場流行及實用面搶攻使用者的視覺感官，以圖像式的使用介面及多媒體創作功能重新出發，前後兩者在新舊交融的世代中皆造成市場占有率大洗牌。
    2007年的3月正逢屆滿五年的數位典藏國家型科技計畫，走進國立故宮博物院正館的左側，一場產學合作的第一期成果展正式上演。收藏在庫房中的古董，究竟能以何種面貌再度重現江湖，科技與人文的結合能讓文物走出何種樣貌……

解放空間，活化功能－電子書
    當紙張遇到科技，最先衝擊到紙張的保存期限，由於紙張在環境與時間的催化下變的脆弱容易破損，因此原先承載文字的媒介需要另尋出路轉而尋求科技的協助，催生出虛擬式的書籍-電子書。
  ◎ 電子書是什麼：
    簡單來說，就是以電子形式來存放內容，讀者可以使用電腦或PDA透過閱讀 
    器來瀏覽的書本2。
  ◎ 電子書有幾種3 ：
    依不同的閱讀媒介可狹義地區分為閱讀器（Rocket eBook、PDA）、特殊程式
    （直接透過網路來販賣經過加密的電子書）、多媒體光碟。

    這次展出內容關於電子書的應用相當多元化，包含：自然科學博物館的「臺灣民間信仰鄉土文化電子書計畫」、台灣藝術大學圖書傳播藝術學系等機構計畫，皆主張將內容形成教材的主軸來製作電子書。
    「台灣民間信仰Fun電書」欲將台灣民間信仰的科學與文化認知正確的傳達給社會大眾，「迷信－似乎是台灣社會發展過程中為人詬病而存在已久的社會問題，但「臺灣民間信仰」是否就完全等同於「迷信」，則又是臺灣社會的集體迷思（groupthink）。」一本欲推廣「台灣民間信仰」科學與文化認知，破除迷信，以利用數位典藏素材開實踐知識分享，提供數位內容產業合作與市場推廣契機4。除此之外，電子書在視覺上採用色彩豐富、圖文相呼應的方式排列，將披有神秘色彩的宗教信仰以容易閱讀及理解的方式，呈現在大眾面前。

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